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一起学堂:社群营销增加用户黏度和复购率的方法

日期:2019-01-18 阅读:861

一起学堂导读:移动互联网时代,微信这一高效率工具出现以后,才迎来了社群发展的巅峰时期。社群是一群有着共同关注点的聚集在一起,去寻找解决痛点的方案。对于中小企业来说,社群电商门槛低,客群、营销推广更直接,是一种依靠内容导销量的新模式。

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如何引爆社群,带动群氛围?


01

活动建群

以社群成员感兴趣的内容为主题,组织各种形式的社群活动,能够激发成员的参与积极性,使社群变得活跃,从而引爆社群气氛。


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用一定的激励方式鼓励老用户带动更多新用户进群,比如活动刺激法,群本身就自带传播体质,成员越多,传播的速度就越快。

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图片的形式相比文字,更能被读者接受和阅读,因此,将内容以图片的形式展现,也能吸引社群流量。做成的图片投放到各个平台,也会有感兴趣的用户自发进群,增加社群成员数量。

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想要增加社群黏度,必须先让社群有足够的活跃度,有了活跃度才能时刻吸引成员的注意,从而增加用户黏度。


01

初始成员的筛选工作

一个社群的建立,必然会有各自个性的成员,作为社群的管理者,首先要做好初始成员的筛选工作,排除那些不符合社群主题的成员,留下高质量、高活跃度的成员,为后续的社群管理打好基础。

02

为社群建立一个管理团队

为社群建立一个强大而有责任心的管理团队,保障社群工作的正常进行,包括社群活动、社群日常管理等。

03

合理的活动安排与产出

一个活跃的社群,需要有活动的支撑,否则迟早会成为无人问津的社群,因此,增加用户黏度需要合理安排活动,合理产出。

04

社群文化的建设

无论是一个企业还是一个社群,都要有属于自身的文化建设,文化建设影响社群成员的言语、行为和想法,对社群整体素质和整体效果的提升具有重要作用。社群电商只有具备优秀的社群文化,才能俘获用户芳心,进一步展开营销活动。

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一个具有高度黏度的社群,才可能实现复购率的不断增长。但同时,复购率的高低也与社群的产品输出、内容输出有关,与社群的组织结构有关,与产品的质量有关。

01

持续输出

要想让用户保持持续关注,就需要在社群进行持续输出。用户之所以愿意持续关注,一定是因为我们社群带给他的持续性的价值,持续的高质量内容输出、持续的新产品输出,都是用户不断关注、不断购买的最直接因素。

罗辑思维能保持用户的热度,正是因为罗胖每天一段语音,每周一个视频的高频高质量内容输出。

02

组织结构

一起学堂小编认为微信社群是一个虚拟的组织,需要通过组织结构来维系。一个社群里面需要具备各种角色,组成金子塔式的结构,社群才能稳定发展。

群主。有一定的人格魅力,在某个方面能让人服气,有一定号召力。

管理员。社群的管理员要有良好的自我管理能力,要赏罚分明,根据群成员不同的行为,利用社群管理工具给予不同的奖惩。

活跃者。社群需要一两个能够活跃气氛的成员,他们热衷于发表情包,喜欢调侃,具有幽默感,是群里的气氛带动者。

传播者。传播者是群里热点消息的来源,他们热衷将最新的热点传播到社群,也是商家传播产品的中坚力量。

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