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社交电商如何转型升级,借助社群实现逆势爆发?

日期:2020-03-23 阅读:632
疫情的突击,成为经济运行中的不可抗力。当线下场景被按下暂停键,越多越多的企业选择转型线上。而原本就打通线上渠道的品牌,这段时期则是如虎添翼。

今天给大家分析的这个电商平台,主要聚焦于三个市场风口行业:大健康美丽,以及品质生活。通过早期的营销布局、社交场流量搭建,疫情期间借助社群直播、拉群秒杀等运营方法,掀起销售高潮。

本文通过分析该平台的发展布局社交营销矩阵搭建社群玩法三个方面,给大家带来一定的思路。

01
紧跟消费升级,打造全渠道销售网络

随着消费不断升级,消费者关注的不仅仅是价格,质量、品牌等成为了消费考量的重点,而消费的多元化、个性化,使消费者对国外品牌的需求增大,直接导致了海外直邮模式的爆发。

该企业正是抓住了跨境消费的风口,准确定位中高端收入人群,以品质、安全、健康、有机为理念切入市场。早期通过整合个体服务商资源、与国外知名优质品牌达成战略合作,将优质的品牌商品提供给中国消费者

通过进口博览会、创新型展会等途径为企业搭建品牌宣传平台和产品销售平台,大幅降低经营成本,从而打开这个潜力巨大的市场大门。他们还借助这些平台直接了解消费者反馈,获得消费者对产品理念、试用感受等的一手资料,深入分析从而指导选品、销售布局

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随着品牌入驻增多、个体服务商规模扩大,他们开始上线APP商场拿下国外众多品牌的独家代理权,授权给平台的海内外会员,让会员直接拿到厂家的低价,平台负责代理,个体负责销售

除了会员商场APP这个业务板块,他们还开始布局线下体验店、移动商店为消费者提供多元化的购买渠道,打通全渠道营销网络,快速搭建起与消费者之间的桥梁。

02
搭建社交营销矩阵,沉淀精准流量

Social化传播时代,品牌与消费者更像“朋友”的关系,营销的重心逐渐转移到“人”身上,通过社交达成信任,把“人”变成“朋友”,再完成销售闭环。

基于对目标用户的消费需求和消费模式的把握,该企业以双微一抖、小红书、直播等社交场作为流量池,包含小程序、社群、App等众多线上入口,将社交与电商两个场景合二为一,通过量身定制的内容输出,为品牌建立了全新的营销矩阵

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在微信生态中,他们把公众号、小程序、朋友圈、社群之间的断点全部连接起来。通过微信投放,公众号矩阵的打造,为小程序及会员商城打通流量入口。一方面建立起品牌形象,让用户产生信任,另一方面通过商城的优惠活动,以低价高质的商品刺激用户产生消费动机,再引流到商城。

除了微信生态的打造,在其他主流的流量平台以图片、vlog、直播等灵活的内容实现品牌曝光和种草,最终为微信生态引流,将用户沉淀到个人号,再一步步从用户激活成为实际购买者。

通过搭建社交营销矩阵,实现传播层面的多点触达,从而形成社交化的病毒式放大机制。

03
通过社群激活并转化私域流量

在社交场景积聚的新用户,能一步实现购买,成为商城会员当然是最好不过的。然而事情大概率没有想象中那么顺利,对于没有当场下单的用户,以及老用户的复购,都需要激活品牌的私域流量来完成。

公众号沉淀的流量并不能保证百分百触达,特别是用户关注的公众号数量越来越多,打开率严重下滑。因此,他们选择把流量重点累计到个人号,前期引流把个人人设打造好,即打造信任基础,为后期的互动拉群奠基

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通过朋友圈触达用户,利用晒单、客户评价不断传递刺激,不定期的朋友圈点赞送礼充分调动用户的积极性。热了场子之后,就可以抛出诱饵,想领取更多优惠可以进入社群。还可以利用节日气氛,以抽奖、秒杀等形式完成裂变。

然而,更高阶的玩法绝不止于此,除了产品销售,将用户转化为会员也是运营的重要目的。通过平台的讲师授课,以内容驱动价值输出,借助多群直播工具,来实现产品销售、用户转化的双重目的

他们把这些接口灵活地连在一起,形成一个激活系统闭环,唤醒沉睡用户,成为品牌持续转化的不竭源泉。

04
转型升级,大势所趋

电商并不是挂上“社交”的名号就能实现爆发,它不是只靠短期的突出运营,而是依靠整个系统的长期搭建。

不管是前期的消费洞察,还是后期的营销矩阵执行,都需要全方位的配合。从线下布局到线上社交内容的传播,从精准流量沉淀到社群营销变现,全面打造品牌声量,形成品效合一的营销闭环。

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除此之外,社交电商还要紧跟发展趋势,比如疫情期间,充分调动与用户沟通的渠道,激活用户来完成后续转化,形成营销新动力。

转型升级,从来都不是一蹴而就的,精准把握需求,理解底层逻辑,用好工具,升级玩法实现逆势爆发。


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